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徵信FAQ
以下是對徵信業常見的一些問題，讓您更了解我們。
Q:除了網站所提到的服務外，還能提供其他的徵信相關服務嗎？
A:在徵信業務方面，我們提供多元的徵信調查服務，只要您有需求我隨時都能提供協助，並不限於網站所列舉九大項服務。
Q:我們的營業時間？
A:我們禾馨女人徵信為24小時全年無休，能隨時提供給需要的客戶相關的協助。
Q:只要有案件你們就一定會承辦嗎？
A:我們會根據客戶的動機、委託需求是否合法，並經由我們主管對案件做評估是否能完成，才確定和委託人簽訂委託合約辦理案件，以確保客戶權益。
Q:你們有提供免費的法律諮詢服務嗎？
A:有的，如您有任何法律上的問題，都可以隨時透過我們的24小時的免付費專線和我們聯繫，我們專業的律師團隊來提供您法律上的協助。
Q:可以問非徵信相關的問題嗎？
A:可以的，只有您有任何需要歡迎隨時和我們聯繫，我們都非常樂意聆聽您的心聲，並給予協助。
Q:我可以問完在決定是否委託嗎？
A:可以的，無論您是否讓我們辦理您的案件，我們都隨時歡迎您來電詢問甚至是聆聽的您的心聲，我們會有專業的人員提供您相關協助。
Q:承辦的案件是否有一定的收費標準？
A:案件的收費需視委託人的狀況來決定，並沒有一定的收費標準，我們會根據案件的調查人力需求以及需要動用的資源和調查地點來進行評估，當然這些收費都是和委託人確認並雙方簽訂合約才進行調查工作，已確保雙方權益。
Q:你們是否保證不會將委託人的資料外洩呢？
A:隱私、保密、安心，是禾馨女人徵信的宗旨，在接受客戶的委託後，我們會與委託者簽訂合約，保證絕不會將客戶的資料外流，並在案件完成後，所有資料都會全數銷毀，已確實保護委託人的案件和個資安全。讓客戶能安心、放心將案件將由我們辦理。
Q:服務的地點和範圍有哪些呢？
A:我們禾馨女人徵信涵蓋「台灣全省」及「大陸地區」。如有海外地區的徵信調查需求，我們也皆可服務。
Q:若委託案件無法達成目標，可以要求退費嗎？
A:如因我方人員承辦案件中所造成疏失使得委託無法順利完成，會再討論其他解決方式，若已至無法轉圜之地步，於評估過後會視情況退費，若是因其他無法避免之因素或是委託者本身之原因所造成案件無法完成，那我們可能無法退費或扣除成本之後斟酌退還金額。
Q:我還有更多疑問想問？
A:如您對我們服務有任何的疑問，歡迎隨時撥打24小時免付費專線或是透過Line、線上客服系統和我們做聯繫，我們會有專人為您做疑難排解或協助。
